仕事で電話をする機会はたくさんあります。特にサポートや営業に関係のある電話は一日に何回もあります。 その電話の対応を社員に任せるとなると、非常にコストと無駄な時間がかかります。

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電話代行とは企業の電話に関連する業務のアウトソーシングの依頼を受ける仕事です。

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電話代行とは、別名として電話秘書、秘書代行と呼ばれることもあるサービスです。例えば外出中、会議中、あるいは繁忙期などのように、自分自身で電話に出ることが難しい場合に、自分に代わって電話に応対してくれるサービスです。

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